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游客被旅行社弃置

民生广告网 www.oofof.com 关注民生.服务民生 发布时间:2021-09-08  [作者:热心网友]

你好!        我们是在30携程上报的两个人的团,是拉萨出发去林芝的两日游,现在是这种情况,我们30号当天报的两个人的团,(旅行社是:西藏西措旅社)晚上9:46分客服打电话过来问有没有去过中高风险地区,我说没有,在9:48分他们客服加了我的微信,给我发信息说:“发一下您的行程码”。我就发给他了,客服回复:“好的,谢谢”。我回复客服说:“嗯嗯,有问题和我说”。客服回复:“好的”。会话就结束了。(客服只要了一个人的行程码)司机在9:54分打电话过来询问我们的上车地点第二天早上(31号)我们就出发林芝了(司机没有一一地核实每个人的行程码,只询问了有没有去过中高风险地区)。在第二天下午大概7:15的时候到雅鲁藏布大峡谷景区,司机给我们去买票的时候景区工作人员要求出示行程码买票,然后我们把行程码发到司机创的群里面,后来景区那边发现行程码有带星号的说不能买票,问有没有核酸检测报告,我们说没有(从订团到第二天上车出发到雅鲁藏布大峡谷之前都没有人告知我们需要核酸报告), 没有的话就买不了票进不了要景区,就这样行程出现了异常,然后要开车去林芝市里验核酸,旅行社那边就说我们隐满旅居史,要我们赔偿所有费用。我们不可能隐瞒旅居史!而且出发前我们是按他们客服的要求提供所需的资料,我们没有隐瞒任何事情。到景区叫出示行程码我们也按要求出示了,他们还在林芝报了2次警让我们在警察局待了两天,哪也去没去成,还发短信给我,说要对我们进行起诉,我们本就是出来玩几天的,不但没玩成还一直被旅行社言语和发短信吓唬我们说我们违法犯罪了。让我们俩人很害怕  林芝派出所民警也调查了情况,给出的结论是我们没有隐满旅居史。但是,旅行社不认可警察的调查结果,旅行社跟林芝派出所民警通话说:民警没有调查清楚,没有看到他们旅行社的证据就下结论,警察同志叫旅行社提供证据的时候,他们没提供出来,还说林芝派出所民警处理不了,他们要在拉萨报警。

 

在出现这种情况下旅行社对我们没有采取相应的补救措施,我们是自己解决的住宿和吃饭等问题,等核酸结果出来后,他们在安排其他旅客接下来行程的过程中和之后,都没有询问和安排我们之后的行程,把我们留在林芝。最后是我们自己订的火车票,打的车去火车站,坐火车回来的。我们从林芝回拉萨的时候,他们说在拉萨报了警,等我们到拉萨火车站之后直接去找了火车站的民警,他们在拉萨又报警了我们在派出所里配合调查,又待到了第二天凌晨一点多。

        

因为旅行社的原因我们到林芝不但没有游玩,我们几乎所有时间都是在派出所,也没有安排我们怎么回拉萨,导致我们需要自己从林芝买票坐车回的拉萨。这次旅游因此而泡汤,也产生很多额在的费用。

 

这次我们需要寻求你们的帮助,希望曝光旅行社和能得到有关部门重视。。

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